随着互联网的不断普及,人们的消费方式发生变化,从线下转向线上消费升级,足不出户就能轻松购物,因此,电商行业得到快速发展,且竞争也越来越激烈,很多商家也开始转向私域运营。而SCRM系统也为电商打造私域运营的重要工具。那么,SCRM系统能为电商企业带来什么好处?
SCRM系统能为电商企业带来什么好处?
SCRM系统可以为企业实现数字化运营,当电商企业接入SCRM系统之后,就能把企业微信客户数据与自有系统进行相互打通,企业可以在系统查看客户的各种信息以及客户电商订单信息。
电商与SCRM系统相结合,可以让企业有效管理和运营电商客户,提升运维效率,降低企业投入成本,让企业在电商发展上更加迅猛。
把电商客户引流到私域
把电商客户引流到企业微信私域中,企业就可以通过对自己私域客户进行随时触达以及运营,完成客户的再次转化或者无限复购。
利用耀世注册的【渠道活码】功能,比如商家在快递包裹上或是投放广告上时,可以放置上渠道活码,并且设置各种利益点,吸引客户的扫码添加。
客户扫描渠道活码加进来后,可以直接查看每个渠道的客户添加数量并自动打上标签,将会被分配给不同的员工,以免出现客户流量太大,服务不过来的情况。
当然功能渠道活码的不仅有上述介绍的功能,还有分时段设置员工、设置欢迎语、统计新增客户、流失客户等功能,让企业可以借助渠道活码更好的对接引流来的客户,以及全面掌握客户引流情况。
在私域流量池内统一对电商客户进行管理
在加粉过程中,企业成员可以手动对客户打上标签,或者由系统自动给客户打上标签,方便后续企业成员在管理客户时,通过客户标签对客户进行筛选拉群,把拥有同一种特征的客户集中拉入同一个社群内。比如电商商铺中有多种系列产品,把购买同一种系列产品的客户统一拉入一个社群里,方便企业后续对这些客户进行统一营销。
精准营销提升客户转化
由电商平台引流到私域中的客户已然是企业的精准客户,通过企业的营销动作是比较容易达成复购的。而私域流量池内也有从其他渠道引流而来的客户,不管是意向客户还是精准客户,通过精准营销手段,把客户需要的产品推荐给客户,就比较容易形成客户转化。在这点上,耀世注册系统的【超级雷达】功能就能帮助大家精准了解客户具体需求,做到精准推荐。
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