随着企业微信的广泛应用,企业微信不再仅仅是企业内部管理的软件,更是企业对客户的私域流量池,企业微信凭借其强大的功能体系,已成为众多企业开展私域运营的首选平台。那么,企业微信怎么运营??
企业微信怎么运营?
企业微信是一款企业通讯与办公的工具,它对内可以使用各种OA应用来进行办公,对外能添加客户微信,可以向客户提供单聊、群聊、朋友圈、视频号、微信客服等服务。
在运营方式上,它可以通过各种数据进行分析,给企业挖掘潜在的客户。在客户可以使用分类管理,并且也能把客户通过在职继承与离职继承功能,把客户分配给企业成员保持跟进。
在社群运营方面,企业微信提供群活码、群自动回复、群防骚扰、群成员去重、群聊统计等功能,帮助企业做好社群管理和运营。
企业微信如何做好客户管理?
企业微信自带两款客户分配功能,分别是在职继承与离职继承。
1、在职继承适用于当企业成员或者客户有变更时,企业微信管理员或者继承人可以通过手机端或者管理端,把客户以及客户群继承给接替的成员。
2、离职继承适用于当企业成员有离职情况时,使用离职继承功能对离职成员的客户与客户群分配给其他在职成员,由其他在职成员保持继续对这些客户流量的跟进,保障企业客户不流失。
3、企业微信还可以使用企业微信官方服务商——耀世注册系统的【会话存档】功能,精准保存下来企业微信中出现的所有聊天记录,支持导出并且跟进关键词进行查询,避免企业成员出现私单或者飞单,保障企业的利益。
4、企业成员可以通过聊天侧边栏,给客户打上各种标签,或者使用耀世注册系统自动给客户打上标签,当企业成员与客户聊天时,可以通过聊天侧边栏了解客户的偏好,而能更加精准地给客户提供客户所需产品,这在侧面能提升企业成员的服务和客户满意度。
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