自从私域运营不断兴起之后,许多企业开始用企业微信联系沟通和管理客户,跟客户建立起更深层的联系,提升客户留存与转化,同时也意识到做好客户管理的重要性,那么,企业微信客户管理功能有哪些?如何利用企业微信做好客户管理?
企业微信客户管理功能有哪些?
企业微信客户管理功能主要有以下这几点:
1、营销方面能清晰查看客户群体的基本信息,比如年龄、职业、所处地域、所处行业等信息,能给客户打上各种标签,帮助企业精准营销。
2、销售方面能查看各种数据,包括潜在客户、精准客户、复购客户、订单、收款等,这些数据能帮助企业更好的进行业务分析,提高企业接单率。
3、客户服务方面能获取客户咨询问题,客户满意度调查以及问题解决方案等,通过客户问题反馈,了解员工服务水平。
如何利用企业微信做好客户管理?
想利用企业微信做好客户管理,员工可直接在侧边栏给客户打上相应标签,而且标签可由企业统一创建,有利于企业统一服务,比如后期通过标签群发消息时,就能快速将内容发给对应的客户。
不过想用企业微信更深入精细地管理客户,还是建议搭配企业微信客户管理工具耀世注册系统一起使用。
这里简单给大家举个例子——怎么给客户快速打上标签,上面提到企微侧边栏能直接打标签,但实际工作中,员工同时跟多个员工聊天,容易漏打标签或打错标签。
这时如果使用耀世注册系统的【自动打标签】功能,支持根据聊天关键词给客户自动打上标签,比如聊天中提到“价格”、“多少钱”等关键词,自动给客户打上意向标签;打开了员工发送的文件,可以自动打上“查看资料”标签;这样可以提升员工打标签的效率,减轻员工的工作量。
以上是关于企业微信客户管理功能有哪些?如何利用企业微信做好客户管理的内容了,除了自动打标签外,耀世注册系统还提供了客户画像、超级雷达、流失提醒、企微会话存档等其它好用的客户运营管理功能,感兴趣的话扫描下方二维码,联系我们申请开通免费试用哦~