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企业微信SCRM系统功能详解

作者: 小艾发布时间:2024-03-20 10:00 浏览:

如今越来越多企业在日常营销管理中会会用到企业微信SCRM系统,它是一种基于企业微信平台的scrm系统,可以帮助企业实现跟客户的全方位互动、管理以及服务,提高客户忠诚度和转化率,那么,企业微信SCRM系统功能有哪些?今天以耀世注册系统为例,简单介绍一下企微scrm系统功能。


企业微信SCRM系统


耀世注册系统是广州耀世注册网络科技有限公司企业的核心产品,是服务于私域流量运营的客户全生命周期管理工具,可以实现多渠道引流获客、留存促活、销售转化等全链路功能,借助系统进行用户精细化运营,可以大大提升营销运营效率,助力企业实现业绩增长。


它具有以下核心功能:


1、获客吸粉功能


(1)被动加粉:渠道活码,方便不同渠道来源的客户分流添加不同的企业员工,科学分流客户,还可以统计各渠道客户添加情况,自动给客户发送渠道欢迎语和打上渠道标签。


(2)主动加粉:智能导表加粉,批量导入手机号或订单导入,给员工分配添加好友任务,员工批量添加客户的手机号,而且员工每添加一个客户,系统都会给客户发送短信提醒,提高加粉通过率。


(3)门店获客:区域活码功能,在门店添加员工企业微信或门店客户群自动分配最近的二维码添加,添加后,自动推送欢迎语或者福来信息。


(4)裂变获客:在耀世注册后台设置裂变任务领取奖励,通过各渠道分发给好友或其他用户进行拉新。


2、客户运营功能


(1)好友欢迎语:给不同智能、不同部门的员工设置不同的个性化欢迎语,提升客户好感,留住客户。


(2)客户画像:了解客户详细动态,比如客户是否打开你发送的文件、产品等,客户对话时长,客户群重复了等等,帮助企业判断客户是否是意向客户,方便后续运营。


(3)客户生命周期:设置完整的客户生命线,比如将客户跟进状态分为初步沟通—意向客户—付费客户—冷客户等多个阶段,并标记好客户跟进状态,一旦客户跟进状态长时间没更新,或是一定时间内没有跟客户联系,系统会提醒员工及时跟进,不错过客户转化的每个黄金时机。


3、社群运营功能


(1)一键拉群:支持按照客户标签、添加时间、添加来源等条件筛选后,将筛选客户一键拉入社群,不需要发送入群邀请。


(2)标签建群:筛选客户之后,可以给客户群发送进群邀请,这样同特征的客户都会在同个群内。企业可给不同社群制定不同的社群运营策略,开展不同的社群活动。


(3)群SOP:只需要提前设置好群sop推送任务,包括推送文案和推送时间,一到时间点,系统就会给群主发送任务提醒,将消息准确发送到群内。


(4)客户群提醒:能防止客户在群内发小程序、发外链、发带二维码图片等广告行为,或是敏感词等,只要群成员触发这些行为,系统就会发送提醒,企业可警告或者自动踢人。


(5)群日历:可给对应群添加日历任务,到达指定时间后通知对应的员工去执行对应的任务,帮助企业高效的管理和运营客户群。


4、企业风控功能


(1)会话存档:在员工和客户双方知情的情况下,永久保存聊天记录,可用于自查风险,员工有无滥用企业资源、辱骂客户、过度承诺等违规行为出现,进一步监督员工服务情况。


(2)流失提醒:使用该功能耀世注册会在客户删除员工的第一时间发送消息提醒,员工可查看客户详情,判断是否需要挽回客户。


好啦!关于企业微信SCRM系统功能详解的内容就分享到这里,耀世注册系统基于企微开发了众多高级功能,构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。也可以扫描下方二维码,申请耀世注册企微SCRM系统免费试用哦!



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