随着企业微信功能的逐步完善及市场认可度的提高，许多企业选择在企业微信平台上开展营销、客户服务等业务。同时企业微信开放了API，企业能将企业微信和自家CRM系统进行对接，进而实现企微SCRM的应用，那么，企业为什么需要企微SCRM系统？SCRM系统有什么作用？

企业为什么需要企微SCRM系统？

1、能满足不同企业的需求

大中型企业业务复杂，公司员工较多，对于管理方法有很高要求。而且大中型企业面临不少挑战，比如需要处理大量客户数据、执行复杂流程，还要保证应用安全和可扩展，所以企微SCRM系统需要拥有完善的自定功能，简化工作流程和提升效率。

2、提高客户引流和销售转型能力

企微SCRM系统可以构建企业微信客户的全生命周期管理，包括引流获客、销售转化、管理分析等多个方面。

3、实现客户管理一体化

企微scrm系统是一款合用户信息管理、客户关系管理、社交媒体营销等功能于一体的工具型应用。

对运营者来说，精准掌握客户行为、社交足迹等信息是进行私域流量管理的基础，而利用企微SCRM的数据分析功能，可全面记录客户信息、消息互动情况等，并以图表等形式呈现，让运营团队更易于分析所得数据，把握住运营方向。

SCRM系统有什么作用？

其实SCRM系统作用有不少，主要的几个作用是：

1、降低销售成本

SCRM系统对企业成本的影响直接体现在供应商成本上，一般供应商在采购和生产中需要大量人力物力，这种人力物力来自销售人员。而SCRM系统软件通过收集供应商的销售记录，能分析出客户偏好，从而降低人力成本。

2、提升销售效率

 传统商业模式是通过人工进行销售，效率较低，而且销售人员缺乏积极性。而SCRM系统能提高销售人员的积极性。而在用户询问时，系统软件可以第一时间提醒销售去跟进，促使交易的完成，同时销售能利用系统功能来确认客户购买意图，进一步提升销售效率。

3、提高客户满意度

SCRM管理系统能统一存储和管理客户数据，统计销售过程中用户的通话记录、消费记录、服务记录等，帮助销售人员更好地了解客户需求，提供更有针对性的服务，从而提高客户满意度。

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