在私域运营中,SOP起到非常重要的作用,所以许多企业都有SOP标准化。而SOP指的是标准工作流程,将某一时间的标准操作步骤按照统一的格式描述出来,将各种细节量化和细化,那么,SOP运营有哪些作用?企业微信如何用SOP做客户运营?
SOP运营有哪些作用?
1、提高私域运营效率
商家获得私域流量后,需跟客户保持良好沟通与互动,增强用户的信任,还要为客户提供个性化的服务,私域SOP能有效提升私域运营效率,轻松解决私域规模化复制的问题。
2、制定运营策略
私域运营需要好的策略来促进客户营销转化,通过SOP能帮助我们自上而下的制定运营策略,并及时落实这些策略内容,提高营销效果。
3、做好绩效评估
想做私域运营也要有统一的运营标准,做好运营效果评估。通过SOP运营,能降低绩效的评估难度,提升员工的工作效率。
企业微信如何用SOP做客户运营?
目前企业微信不具备SOP功能,想用SOP做客户运营可以借助第三方企业微信工具——耀世注册scrm系统来实现。
耀世注册scrm系统的【个人SOP】功能,由企业管理员为员工创建一个消息推送计划,在客户跟进员工一段时间之后,提醒员工及时给客户推送消息,做好新客户培育工作。
除了新客培育,耀世注册的个人sop功能还可以用来做好老客回访。要知道老客户也是非常宝贵的资源,但是客户添加时间、下单时间不同,员工跟进维护的客户较多,没办法记住每个客户的回访时间,这时使用耀世注册的个人SOP功能,能够轻松将这阶段的客户找出来,比如针对添加半个月的客户,提醒员工回访。
以上就是关于SOP运营有哪些作用?企业微信如何用SOP做客户运营的全部内容了,除了个人SOP,耀世注册系统还提供了群SOP、朋友圈SOP功能,帮助企业规范运营流程,提高运营质量,感兴趣的话,扫描下方的二维码,可申请配置免费试用哦!