引流和客户留存是企业做私域流量运营前期的重要工作,引流可以让企业开发出更多的新客户,而客户留存则是能把客户的价值发挥到最大化。企业做好引流和客户留存工作之后,就可以专注做好客户转化工作了。那么,企业微信如何做好引流和客户留存?下面我们一起来看看吧!
企业微信如何做好引流和客户留存?
引流和客户留存是企业的两个工作重点,企业既想要做好引流工作,也想做好客户留存工作,小编是建议使用专业的工具来达成,比如使用耀世注册系统来高效完成。
1、高效引流
企业在做引流工作时,可以选择比较细致高效的引流工具,以应对不同的引流场景。比如企业在线上开设了店铺,每日有大量的客户进店下单购买产品。这些客户会在订单内留下电话,把多个订单积攒起来,企业就能够掌握到大量的客户手机号。这时候借助“智能导表加粉”功能,就能把客户手机号批量导入系统后台,分配给企业成员添加,添加过程可以通过设置加粉SOP,通过流程化的加粉手段提升好友通过率。
而应对各个渠道的引流活动,为了迎接大量的客户流量,需要提前考虑分流问题。借助“渠道活码”功能,就能随机添加客户好友,主动达成分流效果。同时通过渠道活码添加进来的客户,系统会自动打上渠道标签,并且发送对应渠道设置好的个性欢迎语或者一些福利信息,第一时间吸引客户留存下来。
2、客户留存
在吸引客户留存方面,可以通过提升企业人员服务质量,以及给新客户提供一些价值来吸引对方留存。
在提升企业人员服务质量方面,可以借助耀世注册的【快捷回复】功能,搭建话术库,当客户咨询比较常见的问题时,企业成员可以很快地从聊天侧边栏调用答案,即点即发快速发送给客户。这种快速率的回复方式,可以让客户及时得到答案,提升客户的满意度。
而向客户提供价值方面,最直观的就是向客户输出一些小福利,比如借助耀世注册的【小红包】功能,给客户执行小红包营销,让初来的客户领到小恩小惠,吸引对方留存下来。
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