对于大多数企业来说,客户资源是影响企业生存的直接因素,如果企业不重视客户资源的管理,业绩不会有显著提高,而想要高效管理好客户资源,一款好用的scrm系统不能缺少,那么,医疗器械行业如何通过scrm系统实现高效增长?
医疗器械行业如何通过scrm系统实现高效增长?
传统私域运营大多依托于微信,以微信为载体进行拉新、促活、转化、复购,但是使用微信的医疗器械企业,难免会遇到销售离职客户流失、难统一管理等问题,这些问题都容易导致客户的流失,这对用户粘性要求高的医疗器械行业来说是很大的损失。
因此企业需要一套相对完整的、覆盖客户生命周期的业务流程。在获客阶段,可以将客户引入企业微信群,并进行分类;在营销转化阶段,需将专业知识和服务转为营销素材,传递给客户;在售后服务环节,提供有针对性的售后咨询,有效提高用户满意度和忠诚度,这些需求和耀世注册scrm系统使用场景契合。
耀世注册scrm系统是基于企业微信的SCRM产品,整合营销获客、客户管理、社群运营、转化分析等能力,帮助企业实现客户高效增长。
耀世注册提供了【渠道活码】功能,引流获客时,创建一个渠道活码,就能投放到公众号、小程序、门店海报等不同渠道进行引流,科学分流客户的同时,还可以区分客户来源,统计各渠道的引流效果。
在客户运营方面,耀世注册可以根据用户标签进行客户分类,设置SOP,发送营销素材给客户,追踪客户的浏览轨迹,为企业提供数据留存,通过对这些数据的分析挖掘,为后续运营提供便利。
除此之外,耀世注册scrm有随时记录客户跟进情况的功能,对客户的阶段进度和谈判细节选择,并且能预先设置客户跟进提醒规则,定时提醒销售什么时间去跟进客户,保证销售和客户沟通不脱节,促进客户转化,实现客户周期管理的价值。
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