标签体系的核心作用是定位人群、定义关系、定义效果，再来聊聊如何定义关系？

一．什么是定义关系？

关系：不是看得见摸得着的，发生在人和人、人和物关系之内的，商家需要建立并维持与客户什么样的关系？

（1）关系发生类型：关系一定是涉及到两方，人和人、人和物例如：顾客下单：买家-订单

（2）关系发生的环境：就是啥样的情况下，产生了这个关系，关系发生的条件是啥。例如：顾客下单这个过程，是因为有货、有需求、货物满足客户需求

（3）关系发生的流程：这个联系发生的前后流程是啥。例如：买家-商品这个关系来说：搜索商品、浏览商品、把商品加入购物车、下单商品、收到商品、点评商品、投诉商品

二．标签体系定义关系有什么作用？

以下单为例：

• 关系两方信息：

ID、买家昵称、年龄、性别、手机号、邮箱、签名、星座、账号等级、商品ID、商品名称、功能、规格、材料、颜色、质感

• 关系发生的环境

是否移动端、是否PC端、手机系统类型、所在订单ID、下单时间、退货时间、投诉商品时间、投诉商品名称

• 关系的流程描述

商品价值、商品受众、商品易销售时间段、商品最佳定价

例如：中午12点用户A下单外卖

时间：中午

发生的物理条件：店家有货

驱动原因：肚子饿了需要吃饭

总结，标签体系定义关系后，能够帮助商家和客户快速建立联系，了解客户需求，并且及时提供客户需要的服务。