众所周知,母婴商家的主要用户群体是宝妈,营销分为线上和线下,线上主要是到店消费的客户,线上是垂直的流量渠道,而商家找到精准客户,在推销商品时能精准抓住客户痛点需求,实现精准营销,那么,母婴商家如何构建客户画像进行社群精准营销?
母婴商家如何构建客户画像进行社群精准营销?
母婴商家想构建客户画像进行社群精准营销,首先需要收集客户画像,这是做好客户细分、构建客户画像的关键。
母婴商家可以通过小程序、公众号、APP等多个触点精准收集客户信息,一般会设置一些会员福利,引导用户注册成为会员,而成为会员的第一步就要完善宝宝信息,这样母婴商家就可以精准了解每个宝妈当下的需求,基于用户身份信息、消费信息以及行为信息,对用户标签进行细分,为后续进行社群精准营销打下基础。
同时母婴商家能举报各种线下活动,育婴师可以通过活动高频次地跟用户接触互动,可以深入了解客户特点和需求,收集完整的用户信息,逐渐完善客户画像的建立。在这过程中,母婴商家能灵活使用耀世注册系统的【渠道活码】,支持根据添加渠道自动给客户打上标签,方便后续精细化运营。
针对用户填写信息后按照会员信息分类进行用户分层管理,可以借助耀世注册系统的【超级表单】功能,用户填写信息就可以自动打上标签,针对性的进行产品推销,达到精准营销的目的。
做好标签细分客户分类后,可以根据用户所处的阶段和对应属性标签来推荐营销方案,实现千人千面的精准营销。为了提高营销效率,母婴商家可以根据客户标签分类建群,将同标签下的客户拉入同一个社群进行营销,而借助耀世注册系统的【标签建群】功能,筛选客户后,会给客户群发入群邀请,这样具有相同特征的客户都会在同个群聊,企业能给不同社群制定不同的群运营策略,开展不同的社群活动。
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