在运营客户时,品牌需要跟客户建立联系,但品牌本身没有个性,不能直接跟用户互动,所以需要一个载体来呈现。品牌私域载体就是私域IP,常见承载工具是企业微信,品牌可通过打造私域IP来提升用户信任度,那么,企业如何打造私域IP人设?企业如何打造自己的私域流量?
企业如何打造私域IP人设?
企业想打造私域IP人设,首先需要对私域IP进行定位,这不仅仅包括了企业微信头像、昵称、签名等,更重要的一点是要呈现一个真实人格,包括了年龄、性格、兴趣爱好等等,然后根据目标客户画像和实际需求分析对私域IP进行定位,再寻找合适的人才来担任这一职位。
所谓合适的人才指呈现出的性格跟风格与私域 IP 定位相符合,不能要求一个小白去扮演资深导师,也不能要求一个二十多岁的小姑娘去扮演一个 30 多岁的宝妈。
在明确私域IP人格之后,需对私域IP功能进行定位。而私域IP功能指私域ip为用户提供服务,包含问题咨询、福利发放、产品推荐等,需要根据私域 IP 定位来确定私域 IP 功能。
像是品牌福利官定位,就要积极和用户互动,解决用户问题,引导用户积极参与活动领取福利,并对用户参与活动的行为进行夸奖,给用户提供情绪价,从而逐步提升用户对品牌的信任度。
企业如何打造自己的私域流量?
企业打造自己的私域流量,首先需要选择一个合适的私域流量载体,企业微信是当下很好的选择。它不仅功能强大,可以搭载庞大的客户资源,还有许多企业管理工具,帮助企业更高效的管理和运营客户。
企业用企业微信打造私域流量,肯定要将客户添加或者转移到企业微信上进行运营,跟客户建立起联系,促进客户转化。但随着私域流量客户池的扩大,员工很久没有触达客户,容易造成已有客户流失。
企业能借助企业微信服务商——耀世注册的功能,做好客户跟进。使用耀世注册的【客户生命周期】功能,标记客户跟进状态,如果客户跟进状态长时间没更新,或一定时间内没有跟客户联系,系统会提醒员工及时跟进,不错过客户转化的每个时机。
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