在流量为王的时代,流量可以说是商家在互联网上的立身之本,各行业都希望用更低的成本获取流量。然而流量红利的消退,企业选择投入私域中,通过精细化的方式来拉新获客,增强客户粘性,促使客户复购,但会遇到许多常见的运营问题,下面为大家分享私域运营如何做拉新、复购及裂变?
私域运营常见问题:如何做拉新、复购及裂变?
在进行私域运营时,我们要不断拉取新的客户,为私域流量池带来更多用户,于是问题来了,我们该如何拉新?
这里推荐使用企业微信作为私域流量的载体,将客户都拉到企业微信上进行运营。
当我们将员工的企微二维码投放到公众号、小程序、门店等线上线下渠道引流,一个员工一天内被扫码添加的次数过多过快,容易导致账号功能受限甚至登不上的问题,所以企业拉新获客时,一个二维码远远不够。
为了很好的解决上述问题,可以将普通的引流二维码换成耀世注册的【渠道活码】功能,一个活码可配置多名客服接待,帮助企业智能分流客户。并且能够统计客户的来源,记录各渠道客户的添加数据,通过引流数据对比,优化效果不佳的引流活动。
当我们获取一批客户后,就可以利用已有客户进行裂变,不断扩大私域流量池的规模,问题是企业微信有功能帮助我们进行客户裂变吗?
答案是没有,企业微信暂时没有专门的功能帮助我们开展裂变工作,但是可以使用耀世注册的【裂变任务】功能。
企业在耀世注册后台创建企微裂变任务,并设置一定的奖励和领取奖励条件,然后邀请老客户参与裂变活动,短时间内实现客户的裂变增长。
当然,除了拉新、裂变问题,一些企业运营中复购率也不高,销量增长不明显。为了刺激客户反复消费,需要建立起客户关系,我们能利用企业微信标签功能,给客户打上合适的标签,并结合客户标签提供个性化服务。
同时可以借助企微营销运营工具——耀世注册scrm系统的客户运营功能,来维护客户,提升客户复购率。
比如使用耀世注册scrm的【客户生命周期】功能,将客户消费过程划分为有意向—已消费—已复购等阶段。在用企业微信和客户沟通时,就能在侧边栏客户画像中修改客户跟进状态及跟进时间,而且能在耀世注册后台查看不同阶段状态客户数量和跟进情况。
以上是关于私域运营如何做拉新、复购及裂变的内容了,企业在私域运营中遇到任何问题,欢迎咨询耀世注册官网!也可以扫描下方二维码,申请私域运营工具——耀世注册系统免费试用!更多功能等你体验~