企业微信是目前唯一可以跟微信连接的商务软件,这说明通过企业微信,企业能触达服务12亿微信用户。而企业将客户添加到企业微信后,需要为客户提供更好的跟进维护和服务,加快客户转化,那么,企业如何利用企业微信维护和管理好客户?
企业如何利用企业微信维护和管理好客户?
企业想利用企业微信维护和管理好客户,首先可以利用企业微信的标签功能,给客户打上合适的标签,根据不同特征对客户进行分类,而标签可以帮助企业完善客户画像,为客户提供更加精准的产品与服务。
同时能通过企业微信的数据统计功能,查看自己客户的明细情况、新增情况、客户群数量等有关信息,通过分析用户画像、标签、消费行为等数据,精准服务客户。
企业也能使用企业微信会话存档功能,通过保存和记录员工在企业微信上的会话内容,安全管理客户。再利用快捷回复功能,提升客服的回复效率,不断优化客户沟通体验。
但是单单使用企业微信的客户运营和管理功能,不能很好地帮助我们个性化、精细化运营客户。如果想做好客户管理和维护工作,可以借助客户关系管理软件耀世注册系统,从客户生命的各个环节,来完善客户关系的管理,提高转化效果。
在获客承接阶段,企业能利用耀世注册系统的【渠道活码】功能,给不同渠道来的客户自动打上渠道标签,直观了解各渠道的转化效果。
在客户跟进过程中,员工手上管理维护的客户较多,难免会出现跟进不及时的情况,这时候使用耀世注册的【客户生命周期】功能,给每个客户划分相应阶段,并设置好跟进时间,如果一定时间内没有跟客户联系,系统会提醒员工跟进客户,不错过转化客户的每一个黄金时机。
在客户转化中,可以使用耀世注册的【客户画像】功能,了解客户进群和我们的聊天频率、是否打开我们发送的文件、买过什么产品等,判断客户需求喜好,更精准地推荐客户感兴趣的产品,促进转化。
以上就是关于企业如何利用企业微信维护和管理好客户的内容了,利用企业微信打通线上线下客户,将客户沉淀在企业自己的手中统一进行管理维护,再结合耀世注册系统,能让管理客户变得更加高效,有兴趣的话,扫描下方二维码,联系我们可申请耀世注册企微SCRM系统免费试用哦!