近几年来,一些企业、品牌通过私域运营实现业绩持续增长,所以做私域运营的企业不断增加。但有部分企业不明白的是为什么自己私域中的客户留存率非常低,其实根本原因在于没有搞清楚客户需求,那么,私域运营如何避免客户流失?如何提升用户留存率?
私域运营如何避免客户流失?如何提升用户留存率?
在私域运营中,只有知道客户想要从企业得到哪些需求,为客户提供针对性的服务,才可以有效避免客户流失。
这里推荐大家使用企微营销管理工具—耀世注册scrm系统,来更好地了解客户喜好和需求,服务好客户,进而提升客户留存率。
1、给客户打上智能标签,做好客户分层
在获客过程中,可以使用耀世注册scrm系统的渠道活码、、无限群活码功能,给客户自动打上智能标签,还能按照客户标签筛选客户后,自动给这批客户打上标签,方便企业对客户进行分层管理。
2、把握客户需求,实现精准营销
耀世注册scrm系统有超级雷达功能,一旦客户点击超级雷达建起来的素材后,系统可以自动记录客户的点击行为,通过分析客户的这些行为数据,帮助企业判断客户喜好,精准推销客户感兴趣的产品,最大可能地达成客户转化。
3、及时跟进客户,避免客户流失
跟进客户最重要的是及时性,如果长时间没跟进的话,客户就容易流失,再次唤醒就难了。无论是未购买还是已经购买的客户,都要定期做好客户回访,而且要控制跟进频率,以免对客户造成过度打扰。
问题是客户比较多,常常忘记跟进怎么办?耀世注册scrm系统的【客户生命周期】功能,可以自定义设置客户所处阶段,比如我们将客户划分为新客户—有意向—已购买—需售后等多个阶段,并标记好客户跟进状态,如果一定时间内没有跟进客户,系统会给员工发送跟进提醒,帮助企业高效对接、转化客户。
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