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企微SCRM系统如何选择?企业微信SCRM系统应具备哪些功能?

作者: 小艾发布时间:2024-11-14 09:43 浏览:

无论是为了快速获取新客还是促使老客复购,商家搭建属于自己的私域流量变得很重要。不仅能提升用户粘性,还能节省获客成本,企微SCRM系统就是为了更好地满足这一需求设计的,那么,企微SCRM系统如何选择?一套好用的企业微信SCRM系统应具备哪些功能?


企微SCRM系统如何选择


企微SCRM系统如何选择?


在选择企微SCRM系统时,企业先要了解具体的需求,每个企业的情况不同,可以选择的系统工具也是不同的,所以选择相应的企微SCRM系统前有必要了解企业需求是什么,以免系统不能匹配公司的销售流程。


随着企业发展,对管理也会有更高要求,所以选择企微SCRM系统时,不仅要使用方便,还要支持定制开发,可以扩展升级,从而满足企业每个阶段的应用管理需求,所以不灵活、不能进行二次开发的系统工具就不要选了。


在有多个企微SCRM系统可以满足我们需求时,建议选择口碑好且售后服务有保障的,这样企业使用中遇到问题也能得到有效解决。


企业微信SCRM系统应具备哪些功能?


一套好用的企业微信SCRM系统应具备聊天增强侧边栏、客户关系管理、订单记录、客户轨迹追踪等功能,帮助企业了解客户需求和消费习惯,以便提供更精准的服务。


此外,我们的SCRM还具备以下特色功能:


1、数据打通:耀世注册支持接入淘宝、京东、有赞、微盟、抖音等平台,能在企业微信上查看客户在这些平台上的历史消费记录,更精准的给客户推荐产品,促进销售转化。


2、渠道活码:一个活码配置多名客服同时进行接待,统计客户的来源和各渠道的引流效果,并给渠道客户自动打上标签和推送渠道欢迎语,方便后续运营。


3、批量添加好友:企业获得客户手机号,能批量导入客户手机号到耀世注册后台,管理员将加好友任务分配给员工后,员工能每天收到加好友任务,批量加好友,添加好后,给客户打上备注与标签,从而提升加粉通过率。


4、流失提醒:客户删除员工,企业不知道就会成了僵尸粉,造成客户流失,使用该功能耀世注册会在第一时间给员工发送提醒,员工可查看客户详情,判断是否要挽回客户。


5、会话存档:企业在耀世注册上开通企微会话存档功能,在员工和客户双方都同意的前提下,支持将员工和客户的聊天记录永久保存下来,可用于企业内部自查风险,员工有没有滥用企业资源、过度承诺、辱骂客户等违规情况出现,如果出现能及时纠正。


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